1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur my-happy.house est Happy House, dont le siège social est situé 10 rue du Chant du Merle, 31400 Toulouse.
- Email de contact
- contact@my-happy.house
- Délégué à la protection des données
- À désigner
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Données fournies volontairement
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Nom de l'établissement hébergeur
- Fonction au sein de l'établissement
- Contenu du message
2.2 Données collectées automatiquement
Sous réserve de votre consentement explicite via la bannière de cookies :
- Adresse IP anonymisée (Google Analytics 4)
- Comportement de navigation (pages vues, temps passé, clics)
- Type de navigateur et d'appareil
- Session d'enregistrement (Microsoft Clarity)
En l'absence de consentement, aucun cookie tiers n'est déposé et aucune donnée de mesure d'audience n'est collectée (voir politique cookies).
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Formulaire de contact
- Traiter votre demande de prise de contact, organiser un rendez-vous commercial, vous envoyer les informations complémentaires demandées. Base légale : intérêt légitime (RGPD art. 6-1-f).
- Analytics (GA4)
- Mesurer l'audience du site, comprendre les parcours utilisateurs, améliorer l'expérience. Base légale : consentement (RGPD art. 6-1-a).
- Sessions Clarity
- Identifier les points de friction UX, optimiser les conversions. Base légale : consentement (RGPD art. 6-1-a).
- Logs serveur
- Garantir la sécurité du site, prévenir les attaques. Base légale : intérêt légitime (sécurité).
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Formulaire de contact
- 13 mois maximum après votre dernière interaction.
- GA4
- 14 mois (durée par défaut Google Analytics).
- Microsoft Clarity
- 365 jours (durée par défaut Clarity).
- Logs d'accès serveur
- 7 jours glissants.
5. À qui sont transmises vos données ?
Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux destinataires suivants :
- Équipe Happy House (commerciaux et direction), pour traiter votre demande
- Google Ireland Ltd (GA4), mesure d'audience sous consentement
- Microsoft Ireland Operations Ltd (Clarity), analyse UX sous consentement
- Hostinger, hébergeur technique du site
- Prestataire d'envoi email (à définir : Brevo, Resend ou SMTP Hostinger), pour la transmission du formulaire contact
Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins marketing.
6. Vos données quittent-elles l'Union européenne ?
L'hébergement technique est situé dans l'Union européenne. Les outils Google Analytics 4 et Microsoft Clarity peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers (notamment les États-Unis) dans le cadre du Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023). Ces transferts ne sont effectués qu'après votre consentement explicite.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) : connaître les données traitées vous concernant
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation (art. 18) : suspendre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité (art. 20) : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans justification
8. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, adressez votre demande :
- Par email à contact@my-happy.house avec en objet « Demande RGPD »
- Par courrier à Happy House, 10 rue du Chant du Merle, 31400 Toulouse
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, conformément à l'article 12-3 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité de la demande, ce dont vous serez informé.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes ↗
- Par courrier : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
10. Modifications de cette politique
Happy House peut être amené à modifier cette politique pour refléter les évolutions réglementaires ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités. La date de dernière mise à jour est affichée en tête de page. Les changements significatifs vous seront notifiés par email si vous êtes inscrit à notre communication.